Да ли се икада питате у процесу продаје софе? Што је јасније у вашој глави, то је лакше да повежете купца са производом који им треба. Срежнији купац ће се вероватно вратити за будуће куповине и помаже вам у изградњи доброг угледа. Хајде да демистификишемо цео процес у овим једноставним корацима:
Успоставити однос
Овај корак је такође најважнији део процеса, јер овде успостављате однос са својим клијентом који их води ка вјеровању.
Они би требали бити у стању да вас виде као поуздане и поуздане пре него што буду у могућности да верују вашим информацијама и процени. Будите отворени, приступачни и покушајте да ставите своје купце на лакоћу.
Успоставити потребе
Сакупљајте што више информација о потребама ваших купаца:
- Да ли им је потребна та софа за дневну собу, породичну собу или канцеларију?
- Ко ће га користити?
- За шта ће их користити?
- Колико ће се користити?
- Који облик и величина је соба?
Најважнија вештина у овом процесу је способност слушања и постављања питања на основу информација које корисник пружа. Не вршите притисак да бисте сузили ствари превише брзо, јер би потрошачу било потребно неко вријеме да формулише своје потребе.
Одредите изглед
Када утврдите потребе вашег купца, спремни сте да пређете на специфичности као што су величина, облик, стил и боја. Време је да изаберете савршену тканину и изаберете одговарајућу боју или образац. Ваше знање о томе како одређене тканине држите под одређеним условима ће помоћи вашем купцу да направи најбољи избор.
Такође ћете моћи да помогнете у избору стила који иде уз окружење вашег купца.
Демонстрирати квалитет
До тог тренутка знате жеље, потребе и жеље купца у вези са овом куповином . Идеално је да сте такође изградили однос поверења слушањем, постављањем и одговарањем. Сада демонстрирајте квалитет и предности делова који су релевантни за потребе ваших купаца.
На тој позицији игра знатно знање о производу, па будите сигурни да добро знате свој производ. Можете потенцијалном клијенту позвати да седне и испробају различите комаде како би утврдили који се осећа најбоље.
Одредите цене
Вредност се одређује у корист коју купац доживљава у куповини . Једном када демонстрирате различите квалитете и погодности које су повезане са сваком, време је да питате свог клијента о њиховом ценовном распону. Никада не тражите ово на самом почетку и никада не приказујте само један распон базиран на сопственим претпоставкама, осим ако му корисник није конкретно упутио захтев за то.
Провери доступност
Побрините се да сакупљате и пружите све информације о избору вашег купца. Проверите доступност:
- Да ли ће трајати дуже са прилагођеним редом?
- Да ли ће бити доступна у тканини коју су одабрали?
- Да ли одговара њиховом временском оквиру?
Питајте за продају
Изненађујуће је колико се често продаја губи тако што никада није тражила. Након што сте унели на производ, питајте купца ако су спремни за завршетак продаје.