Да ли сте размишљали о продаји комисије? То може бити тежак начин за зараду ако ниси дисциплинован, али може бити прилично уносна ако сте добри са људима и спремни да радите напорно. Одговарајући етикет продаје треба укључити у сваки аспект процеса, од првог сусрета са потенцијалом до закључења уговора.
Ако зарадите свој приход продајом, знате да лоши напади или фаук пас могу уништити шансу да довршите чек.
Међутим, у одређеној мјери морате бити агресивни, или ћете пропустити могућности за продају. Ово може бити тешка скала етикета за балансирање.
Ево неколико савета како да одржите добре манире приликом зарађивања као продавац:
Брига о својој слици
Одговарајмо се за индустрију у којој се налазите и производима које продајете. Ако продајеш осигурање или било који други финансијски производ, одело је вероватно најбољи избор, јер то даје поузданости вашег клијента да сте професионални. Међутим, ако радите у малопродајном пословању у високом моду, желели бисте да одражите оно што је у стилу.
Без обзира како се облачите, уверите се да сте чисти и добро очишћени. Пре него што изађете на врата да бисте отишли на посао, погледајте у огледало и утврдите да ли изгледате као неко ко желите да послујете.
Слушајте и адресирајте потребе својих купаца
То је надмоћ код већине перспектива када продавци покушавају да продају нешто што им није потребно или никада неће бити на тржишту.
Не претпостављајте да знате шта особа тражи или прекида када покушавају да објасне своје потребе. Продавци засновани на потребама пружају перспективама и клијентима осећај да им је стало, а то је њихов посао да им помогну да постану клијенти засноване на потребама.
Немојте профилирати своје клијенте
Продавци који третирају жене другачије од мушкараца или када се понашају као неко у одређеном добу не зна ништа о рачунарима може изгубити продају са претпоставкама.
Можда ћете бити изненађени откривањем да је особа која је ушла у своје пословно место у џинс и мајицу успјешно бизнисмена.
Упознајте свог клијента или проспекта
Разговарајте са перспективама да бисте сазнали више о њима. Ово је уобичајена љубазност која показује емпатију и брижну природу.
Не покушавајте да будете најбољи партнер вашег купца
Иако желите упознати купца, знате и где да нацртате линију. Већина купаца ће бити узнемирен од стране продавца који се претварају да сте изненада његов најбољи пријатељ или неко ко зна шта жели пре него што вам каже.
Немојте додељивати надимке својим изгледима, рећи им претпостављене тајне, поновите шале које их чине блиставим и кажу више него што желе знати о вашем личном животу. Превише личних података може учинити клијенту непријатним. Зато задржите однос професионално.
Будите истинити
Никада не лажите све што покушавате да продате. Лагање о вашем производу враћаће вас само касније. Чим ваш клијент сазна да лајете, вероватно ће отићи и никад се неће вратити.
Не прави нереална обећања
Ако не можете да доставите нешто у одређеном року, немојте се претварати да можете.
Нека купац зна када имате производ и понудите да пронађете решење ако је то проблем. Прављење нереалних обећања ће срушити свако повјерење које вам је потребно за изградњу јаке базе купаца.
Говорите с поштовањем према особи која поставља питање
Никада не причајте некоме када сте поставили питање. Добро постављено питање је један корак ближе продаји.
Бити флексибилан
Ако видите да идете у правцу са вашим објашњењем продаје коју корисник не разуме, покушајте другачији приступ. Или ако се вашем купцу чини непријатним са вашом продајном тактиком, будите спремни да промените своју стратегију. Сећате се да ће неко ко треба транспорт за прелазак у канцеларију имати различите потребе за куповином аутомобила од некога ко се упусти у школу своје деце са другим родитељима.
Научите се од ваших грешака
Сваки пут када се бавите јавношћу, ставите себе у позицију рањивости према сопственим ријечима и акцијама.
Повремено можете рећи погрешну ствар или поступити на начин на који касније жалите. Ако је могуће, понудите искрено извињење купцу и никада не правите ту грешку.
Не притискајте своје пријатеље
Ваши пријатељи можда желе да купе од тебе, али никада не притискају. То је сигуран начин да их покрену на други начин када виде како долазите. Уверите се да ваши пријатељи знају да не очекујете ништа од њих осим пријатељства.