Цраиг Менеар, извршни директор Хоме Депот-а, може ме љутито позвати и затражити да вратим његов грејац за грејање , пронто. Умјесто тога, надам се да је ова прича поучна и забавна, јер је микрокозам како његови радови раде.
Стоји у повратној линији ...
Недавно сам купио Цадет 48 "Елецтриц Басебоард грејач, са МСРП-ом од око 40 долара. Узео сам је кући и седео је у подруму неколико седмица, чекајући да буде инсталиран.
Када сам одлучио да одем до већег кадета, вратио сам грејач у неотворену кутију назад у Хоме Депот за повратак.
Сарадник продавнице је неколико пута збуњен над пријемом. Скенирала је бар код. Погледао је пријем више.
Окренула се ка другом кућном депоту и доделила их у мршавим тоновима. Један сарадник одмахну главом. Други је слегнуо раменима.
Затим се први сарадник вратио мени и рекао: "Изгледа да сте платили само један цент за тај грејач."
"Да ли сте сигурни?" Рекао сам.
"Позитивно."
Упозорио сам на потврду. "Изгледа само као један цент. Али зар та четрдесет долара не наплаћује на следећој линији која се односи на грејач?"
"Не", рече она. "То је за комплетна комплетна трима комплета коју сте купили."
"Добро..."
"Морамо то поштовати", рекла је. "Можда ћеш га задржати." Зауставила је, додавши: "Осим ако не желите вашу новчићу натраг."
Отишао сам је назад до мог аутомобила и онда се вратио у радњу да купим већи гријач.
Када Сторе одузме од вас
Ако често купујете продавнице за побољшање дома - Лове'с, Хоме Депот, Менардс - открићете да ћете бити отпуштени. Све време .
Често је ненамерно јер трговачки сарадник скенира много мешаних ствари у вашој корпи, уместо да их извадите из комада на паралелу.
У другим временима купујете сломљену ставку. Или купите ставку која недостаје комада.
Вратити? То је природно решење. Осим што сте ухваћени у неком врстом малопродаје. Можда:
- Ставка је превише мала да би се вратила. То је стара електрична кутија која има "крило" одсечена и потпуно је неупотребљива. На 0.98 долара по кутији, баците ствар.
- То је дио велике ствари коју сте већ инсталирали. Да ли заиста желите да деинсталирате цео тоалет Кохлер Хигхлине и вратите је назад, јер му недостаје вијке за седиште ?
- Купили сте скупу 6/4 електричну жицу која је оглашавана као 16 'кад је заиста само 14'? Како се можете вратити у продавницу и објаснити то?
- У вашем уграђеном светлошћу недостаје жичане вијке?
- Имате двоструко напуњене пластичне канте за складиштење? Ја сам га ухватио у тренутку када ми је сарадник дао потврду. Али то је још једна чија је тешка повратак и доказивање две недеље касније.
Желео бих да кажем да ово представља потпуну историју, али то је управо у последња 2 месеца. Мој појам за то је "реверсе схоплифтинг".
Шта да радим
- Донесите сопствену траку како бисте могли да измерите ствари, посебно било какву трим плочу и слободну жицу.
- Ако кутија није запечаћена у фабрици, отворите је и проверите садржај.
- Уклоните све предмете за куповину и ставите их на шалтер.
- Кад кажу: "Колико их имаш тамо?" можете им рећи "Дванаест". Али знајте да они и даље могу проверити. Зато чак и не размишљајте да дефлационирате тај број на једанаест. Осим тога, то је само погрешно.
- Провјерите вашу потврду у тренутку када напустите шалтер. На тај начин, можете доћи директно до тог сарадника, а не службе корисничког сервиса.
- Урадите сопствено скенирање. Док мрзим скенирање мојих предмета, такође знам да је то најсигурнији начин да се избегне двоструко пуњење.
- Баци све своје примања у кутију. Иако продавница може идентификовати вашу куповину скенирајући вашу кредитну картицу, и даље утврдим да имам потврду да ми даје мало ивице приликом одлагања кућишта.
- И на крају, ако све друго не успе, карма ће се вратити у вашу правцу и уравнотежити ваге правде.
Дакле, Цраиг, можеш доћи у моју кућу и покушати вратити тај грејач. Али ви ћете га прво извући из хладних, мртвих руку. Мислим ... моје топло мртве руке, захваљујући том лепом новом грејном базену!