Како водити успешну продавницу малопродајних намјештаја

01 од 07

Покрените успешну продавницу продавница намештаја

Ако размислите о томе, продавница намештаја треба да буде међу најуспешнијим фирмама. Свима је потребан намјештај. Али само неколико продавница намештаја успева, док већина пробија, па шта чини продавницу намештаја успешним?

Иако не постоји једнака формула која се подједнако односи на сва предузећа намјештаја, примјењују се одређена правила, као што су понуђена вриједност и изврсна услуга клијента.

Да бисте понудили вредност, морате знати и разумети заједницу у којој сте поставили своју продавницу. Морате разумјети њихове потребе, жеље и аспирације. То разумевање треба да води и информише вашу трговину, оглашавање и цене.

Да бисте понудили вредност, потребно је да разумете и производ који продајете. Вриједност никада не излази из стила да ли су времена тешка или да ли постоји бум.

Изванредна услуга клијента је такође део понуде вриједности. Оно што купци доживљавају у вашој продавници су колико и оно што купују. Ангажујте људе који одражавају ваше вредности и третирају их са истим поштовањем које желите да проширите клијенту.

02 од 07

Оглашавајте на своје тржиште

Мораш да извучеш реч. Сва реклама није скупа, пошто постоји много различитих начина да се ријеч изговори. Изаберите једну која одговара вашем буџету и тржишту.

• Знаш своје тржиште. Циљајте своје оглашавање потребама ваших купаца.
• Нагласите своје снаге и никад не лажите.
• Помните ако нудите бесплатну услугу или ставку. Више од попуста који нуде нешто бесплатно може довести купце. Можете понудити бесплатан порез на промет или бесплатну доставу. Размислите о начинима како то учинити и о компромисима.
• Направите своје концентрације више концентрираних. Уместо рекламе у радијусу од 25 миља, склоните је на 15 миља и интензивно оглашујте.

03 од 07

Носите квалитетан намештај

Док рекламе доводе људе у вашу продавницу намештаја, потребно је да имате квалитетан намештај како бисте га подржали. Ако не, бацате новац у одвод и заправо чините саму услугу.

• Нудење квалитетног намјештаја и осталог намјештаја ће вам заслужити поштовање и репутацију поузданости.
• Упоредите шта носите са оним што купац жели. Увек пратите жалбе купаца о намештају који носите, јер повратак и жалбе ће вам дати добру представу о томе шта корисник не жели.
• Стално додавање нових колекција у своје понуде робе ће га задржати узбудљиво.
• Понуда понуда.
• Понудите јединствену додатну опрему која допуњује ваше главне предмете за намештај.
• Креирајте узбудљив приказ пода уређењем вињета.

04 од 07

Понуда конкурентних цена

Када нудите конкурентне цене, нудите вредност како би купац купио у својој продавници.

• Знајте своје тржиште, и то се не може довољно нагласити. Када водите продавницу малопродајних објеката, требало би да понудите цене које одговарају вашој локацији и демографској популацији коју циљате. Понудити сувише низак или превисок цена ће учинити мање конкурентним.
• Рационализацијом ваше операције и нудећи само основе у вашој продавници, можете смањити цену и понудити повољне цене и попусте.
• Нудећи специјализовану услугу, као што је персонална пажња купцу, услуге кућног дизајна или прилагођавања, можете да наплатите нешто веће цене. Пре него што то учините, међутим, увек морате бити сигурни да постоји потреба за таквом услугом на вашем циљном тржишту.
• Покажите поштовање према својим клијентима нудећи стварну вредност. Једноставно нуди ниску цену није довољно.

05 од 07

Имајте обучени продајни тим

Поседовање обученог тима за продају вам омогућава да пренесете поверење у своје производе и компанију.

• Ваш продајни тим треба да има јако знање о производу и да разуме различите тачке цена. Требали би увек знати гдје се налазе рекламирани предмети и цијену коју нуде.
• Они би требали бити у могућности да ангажују клијента у дијалогу како би утврдили своје потребе и жеље. Добре вештине слушања су веома важне.
• Купци цене цјелокупног продавца који изађе с пута како би им помогао. Овај приступ може такође помоћи у успостављању дугорочних односа и придобивању лојалности купаца. Као што знате, лојалност купаца претвара у будућу продају и ствара повољан звук уста.
• Ваш продајни тим би требао дјеловати као фацилитатор у помагању купцима да пронађу оно што им треба.
• Изгледи су важни и одражавају вашу компанију, због чега је ваш продајни тим увек увек на одговарајући начин. Требали би представити приступачно и угодно лице свијету.

06 од 07

Понудити изузетну корисничку услугу

Толико притужби купаца проистекло из лошег корисничког сервиса. Побрините се да ваша продавница намештаја нуди својим купцима искуство које превазилази њихова очекивања.

• Изградите односе са својим купцима да бисте створили окружење поверења и лојалности. Ово ће само генерисати већу продају за вас.
• Да ли цела ваша радна снага, укључујући испоруку, складиште и канцеларије, разумеју принципе добре клијентске услуге како би спречили губитак продаје коју је ваш продајни тим толико радио.
• Уверите се да ћете одмах обавестити и одговорити на сва питања.
• Никада не обећавајте. Иако то може радити краткорочно, прављење обећања које не можете задржати ће учинити потрошачима незадовољан.
• Један веома важан принцип добре клијентске услуге јесте да се својим радницима обратите пажњом и поштовањем, постављајући тон како се ствари раде око ваше радње.

07 од 07

Закључите са задовољавајућом доставом

Услуга испоруке стерлинга је важна за ваш посао као и сваки други аспект. Запамтите да је ово последња контактна тачка коју ће купац имати са вашим послом. Као такво особље за испоруку би требало да буде ваш амбасадор.

• Захтевајте да ваш испоручилац буде презентиран и љубазан.
• Одредите дан и време испоруке и потврдите код купца. Јасна комуникација је од суштинског значаја за задовољство купаца и смањује жалбе и проблеме.
• Особље за испоруку треба да зна како да правилно рукује намештајем и да носе алате како би се старали о мањим проблемима, као што су оловке и одвијачи.
• Ако је особље за испоруку постављање намештаја, уверите се да они то схвате.