Желите пажњу и резултате када се бавите својим власником о проблему који се јавља током вашег станарског посла. Али нису сви власници довољно професионални или љубазни да одмах одговоре. Понекад може бити тешко само да се ваш станодавац врати вашем телефонском позиву.
Многи типови проблема могу се појавити током вашег термина закупа који може захтевати од станодавца да предузме акцију. На пример, апарат може да се пробије, грејање може престати да ради, можда ћете морати раније да завршите са закупом, у вашем стану може доћи инвазија штеточина , или сусед може да изазове проблеме .
Ако вам је потребна пажња вашег власника, последња ствар коју желите је да чекате недеље за одговор.
Када вам је потребан контакт са вашим власником, ево неких савета за комуникацију који ће вам помоћи да добијете брзу пажњу која вам је потребна:
- Пратите сопствени поступак власника. Прво, проверите да ли ваш станодавац има процедуру или пожељан метод контакта када се појаве проблеми. Ако то уради, онда је следећа процедура најбоља опклада за хитан одговор. Плус, ако је ваш станодавац споро реаговати на ваше питање или жалбу када покушате поново, можете да истакнете да пратите сопствене смјернице власника.
Ваш станодавац може, на пример, директне станаре позвати супер или управљачку компанију када се појави већина проблема. За одређене проблеме, ваш станодавац може радије да се директно бави неким професионалцем. На пример, ваш станодавац може затражити да позовете 24-часовни хитни број свог водоинсталатера директно када настају проблеми са водоводним инсталацијама.
- Прво тражите специјалне контактне упуте у вашем закупу. Ове информације се такође могу појавити на подручјима као што су улазни пут у вашу зграду или близу поштанских сандучића. Власници земљишта могу такође пренијети ове информације станарима путем белешке или у билтену ако ваша зграда има једну. Ако желите да потпишете или обновите свој закуп, питајте кога бисте требали контактирати о проблемима, ако већ не знате одговор.
- Ставите своје захтеве и жалбе у писаној форми. Шансе су да ће ваш први покушај да ступите у контакт са вашим власником о неким питањима бити телефонски. Ако сте покушали двапут да прођете без успеха, почните да чувате дневник. Запазите датум, време, начин и исход ваших покушаја комуникације. Ако шаљете писма или е-пошту, чувајте отиске или копирајте свој дневник.
Документовање ваших напора да ступите у контакт са вашим власником помоћи ће вам ојачати ваш случај ако желите да идете на суд. Такође ће вам помоћи да се сетите када и како сте се прво потрудили да ступите у контакт са својим власником о проблему, у случају да га морате позвати у следећем писму. - Покажите шта је у њему за вашег станодавца. За многе људе, указујући на корист од одговора или усаглашавања - или ризика да то не учините - помажу им инспирирати да предузму акцију. На пример, ако комшија ствара озбиљне неприлике и ваш станодавац не враћа ваше позиве, размислите о слању дописа у којем се наводи да ћете можда морати да задржите станарину ако станодавац не одговори и дозвољава наставак неприлике. Или, ако се сијалице раскине и због тога осветљење не буде довољно ван зграде вашег објекта, истакните опасност - да је само питање времена док неко не излази и не падне или постане жртва злочина.
- Будите упорни. Немојте одустати од само неколико телефонских позива. Ако особа која вас упозна са вама говори да ће вас неко други позвати, питајте када би требало да поново позовете ако не чујете од те особе. Ово вам помаже да особа осјећа ваш позив озбиљно, и омогућава уреду власника да знате да не идете док не разговарате с правом особом и решите питање.